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推奨端末

iOS
iPhone 4S
iPhone 5 / 5S / 5C
iPhone 6 /6 plus
iPad / iPad mini
など
Android
docomo ARROWS NX F-02G
docomo ARROWS NX F-05F
docomo ELUGA P P-03E
docomo GALAXY S4 SC-04E
docomo MEDIAS W N-05E
docomo Xperia™ Z3 Compact SO-02G
au AQUOS SERIE SHL25
au isai vivid LGV32
au Xperia(TM) Z1 SOL23
au Xperia Z4 SOV31
au GALAXY SIII Progre SCL21
au GALAXY S5 SCL23
softbank GALAXY S6 edge
Y!mobile Nexus 5
など

よくある質問

メッセージ入力時に、文字が入力されない。
一部の文字や記号は、フォントによって非対応となります。(※例:「~」など)
メッセージ入力時に、最後の行が消えてしまう。
入力欄の仕様上、8行目まで入力した状態で、1行目から7行目の間で改行をすると、8行目が消えてしまいます。予めご了承ください。
メッセージ入力時に、文字化けが起きる。
Android 4.x.の端末の場合、OSの仕様上、フォント変更ボタンを複数回タップすると、まれに文字化けが発生いたします。再度フォント変更ボタンをタップすることにより改善いたします。
AR再生時に、コンテンツが横に伸びた状態で表示される。
推奨端末以外の一部の端末では、AR表示に崩れが生じる場合がございます。予めご了承ください。
ガイドにカード裏面(マーカー)を重ねても、ARが表示されない。
照明の反射や暗い所ではカメラの認識精度が弱くなります。照明の反射を避け、明るい所で再度お試しください。
また、カード裏面(マーカー)が汚れてしまったり、絵や線を書き加えてしまうと、認識精度が悪くなる可能性がありますので、ご注意ください。

上記を読んでも解決しない場合は
大変お手数ですが下記までお問い合わせください

recolab-cs@recochoku.co.jp

平日 10:00~18:00
(土日祝日及び当社休業日を除く)